سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر الخدمات المتألقة
خدمة العميل – أمانة جودة . مسؤولية. في متجر الخدمات المتألقة، نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء دوماً. فيما يلي سياساتنا للاستبدال والإرجاع لمساعدتك في طلباتك: فيما يلي سياساتنا للاستبدال والإرجاع لمساعدتك في طلباتك:
عملية الاسترداد:
اولاً: حالة المنتج
- • يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات المرفقة. وألا تكون قد استخدمت.
- • لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تظهر علامات الفتح أو الاستخدام أو التلف أو التعديل .
- • بالنسبة للمشتريات التي تحتوي على حزمة من المنتجات أو الخدمات (اثنين أو أكثر بسعر خاص)، يجب إعادة الحزمة بأكملها بحالتها الأصلية؛ لا يمكن إرجاع عناصر فردية من الحزمة بشكل منفصل.
ثانياً: مدة الاسترجاع أو الاستبدال
- • مدة الاسترجاع أو الاستبدال هي 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- • لبدء طلب الاسترجاع، يرجى إرسال رسالة عبر واتس اب إلى فريق الدعم الفني لدينا على الرقم 920031035. يجب أن تحتوي الرسالة:
- الاسم.
- رقم الفاتورة
- سبب الارجاع
ثالثاً: سياسة إعادة المبالغ
ستتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام، الفيزا/الماستر كارد، تابي، أو أي وسيلة دفع إلكترونية. سيتم استرداد المبالغ عن طريق التحويل البنكي بمجرد استلام المنتج المرتجع. يجب على العملاء تزويد خدمة العملاء بتفاصيلهم البنكية. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حساب العميل من 7 إلى 14 يوم عمل.
رابعاً: تكلفة شحن المنتج المسترجع:
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
- سيتحمل متجر الخدمات المتألقة جميع تكاليف الشحن دون أية رسوم إضافية على العميل اذا كان المنتج تالفاً او معيباً عند استلامه.
خامساً: معلومات الاتصال
• إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني عبر واتس اب على الرقم 920031035. نحن نسعى لتقديم أفضل خدمة لك وضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية
